Balık Kılçığı Diyagramı nedir?
Fishbone diyagramı veya Ishikawa diyagramı, ortaya çıkan veya ortaya çıkabilecek herhangi bir kalite sorununun neden ve sonuç ilişkisini açıklayan modern bir kalite yönetim aracıdır. Temel nedeni analiz etmek ve bulmak için bir problemin tüm olası nedenlerinin görsel temsilini sağlar. Hem proaktif hem de reaktif olarak kullanılabilen bir araçtır.
Şimdi, neden buna Balık Kılçığı diyagramı deniyor? Sebepsiz değil. İsim, bu aletin oluşumundan sonra aldığı şekilden gelmektedir. Yapısı balıkların kemik yapısına benzer. Problem balığın başı olan en sağ kısma yazılmıştır. Solda, ana nedenlere işaret eden kemiğe benzer oklar bulunan omurgası uzanır. Bu ana nedenler altında alt nedenler belirlenir.
Referans Balık Kılçığı veya Ishikawa Diyagramı ve bileşenleri:
Bu şema bir excel sayfasına çizilmiştir; alternatif olarak, bu bir kelime veya resim üzerinde de yapılabilir. Size kullanıma hazır diyagramlar sağlayan birçok çevrimiçi web sitesi ve şablon da vardır. Şemadan da görülebileceği gibi, problem / konu sağda belirtilmiştir. Daha sonra omurga kemiğinden uzanan kemiklerin ucunda ana nedenlerden bahsedilir. Bu ana nedenler altında nedenleri ve alt nedenleri belirtilmiştir.
Fishbone diyagramı nasıl oluşturulur?
- Balığın başını sağa doğru yapın. Burada dikkat etmemiz gereken konuya değiniyoruz.
- Sola bir omurga çizin.
- Ana nedenleri listelemek için omurgalara dallar çizin. Dört ila sekiz ana nedeni listeleyin.
- Bu ana nedenler altında nedenleri ve alt nedenleri listelenmiştir. Bunlar, bir beyin fırtınası seansı düzenleyerek veya tüm süreci dakikalarca takip ederek ve kaliteye zarar verebilecek olası tüm nedenleri belirleyerek belirlenebilir.
Kusur Yaratan Faktörlerin Belirlenmesi
Faktörlerin belirlenmesi için, aşağıdaki ana nedenler altındaki tüm nedenleri kırmayı düşünebiliriz:
- Makine
- Malzemeler
- Yöntemler
- Personel (Erkek)
- Ölçümler
- Çevre
Alternatif olarak, 5 neden bir tekniği veya 4 P'yi (Ürün, Politikalar, Prosedürler ve Tesis) da kullanabiliriz. Uygun gördüğümüz şekilde nedenleri gruplamak için ana nedenleri de oluşturabiliriz.
Fishbone (Ishikawa) Diyagramı Örnekleri
Örnek 1
Dikkat etmemiz gereken sorunun yanlış / gecikmiş / hasarlı teslimat olduğu bir örnek deneyelim. Muhtemel nedenler, nakliye sırasında hasara neden olan hatalı ambalajın kullanılması, yanlış ürünün teslimat için serbest bırakılması veya ürün üzerinde belirtilen adresin doğru olmaması gibi birçok olabilir. Aynısını ana nedenlerde sınıflandırabilir ve aşağıdaki gibi balık kılçığı diyagramında sunabiliriz:
Örnek 2
Bir örnek daha alalım. Yukarıdaki sorunu ne kadar iyi ele aldığımıza baktığımızda, kötü kaliteli bir burgerin hazırlanmasına yol açabilecek nedenleri belirlemek için bir burger mağazasında danışman olarak işe aldık. Soru kulağa lezzetli geliyor. İlgi çekici demek istedim, değil mi?
Avantajlar
- Bu teknik, ürün tasarımı, kalite iyileştirme ve kusur minimizasyonunda yaygın olarak kullanılmaktadır.
- Tek bir sebebe işaret etmek yerine, bu teknik bize sadece mevcut sorunun temel nedenini belirlemede yardımcı olmakla kalmayıp aynı zamanda gelecekteki herhangi bir yanlışlığı önlemede yardımcı olan tüm olası nedenlerin bir gamını verir.
Sınırlamalar
Bu teknik, tek seferlik bir aktivite olarak kullanılmamalıdır. Bu faaliyet, süreçteki olası herhangi bir boşluğun belirlenmesinde proaktif olmak için sürekli olarak gerçekleştirilmelidir.
Sonuç
Balık kılçığı diyagramı, neden ve sonuç ilişkilerinin görsel bir temsilidir. Aracı kullanmak basittir, ancak bir süreci ve bir ürün veya hizmetin kalitesini iyileştirmede çok etkilidir. Sürekli uygulanmasıyla, bir kuruluş herhangi bir süreç eksikliğini belirlemede proaktif olabilir ve sorunları hızlı ve doğru bir şekilde çözebilir.
Bu araç, işletme organizasyonu tarafından süreçlerinde altı sigma sonuçları elde etmek için çok etkili bir şekilde kullanılabilir. Bir kağıda, hesap tablosuna, herhangi bir kelime işlem yazılımına veya birçok çevrimiçi yazılımın yardımıyla çizilebilir.
