KPI'nın Tam Formu (Anahtar Performans Göstergesi)
KPI'nin tam biçimi, temel performans göstergelerini ifade eder. Bunlar, bir kuruluşun tüm uzun vadeli ve kısa vadeli hedeflerine ulaşma şekline göre verimliliğini ölçmek için kullanılır ve şirketler, tüm kararlarının iş operasyonlarının etkinliğini değerlendirmek için zaman zaman bu performans göstergesini kullanır. .
Önem
- Temel performans göstergeleri, bir kuruluşun, departmanlarının, yönetiminin ve ekiplerinin, iş operasyonlarını etkileyebilecek bu tür olaylara anında tepki vermesine yardımcı olur. Bu aynı zamanda uzun vadeli ve kısa vadeli stratejik hedeflere ulaşmak amacıyla da kullanılır.
- Temel performans göstergeleri, bir kuruluşun ortak bir hedefe odaklanmasına ve hatta aynı hedeflerin önceden belirlenmiş amaç ve hedeflerle uygun şekilde uyumlu olmasını sağlamasına yardımcı olur. Bu nedenle, organizasyonların tam olarak neyin ölçülmesi gerektiğini değerlendirmesi çok önemlidir.
KPI türleri
- Nicel: Nicel göstergeler bir numara ile birlikte sunulur.
- Niteliksel: Niteliksel göstergeler bir sayıya benzer şekilde temsil edilir.
- Lider: Öncü göstergeler bir sürecin sonuçlarının tahmin edilmesine yardımcı olabilir.
- Gecikme: Başarısızlığı veya başarıyı post hoc görüntüleyebilen gecikmeli göstergeler.
- Girdi: Girdi göstergeleri, sonuçların elde edilmesi sürecinde tüketilen toplam kaynak miktarını ölçebilir.
- Süreç: Süreç göstergeleri, belirli bir sürecin verimliliğinin üretkenliğini gösterebilir.
- Çıktı: Çıktı göstergeleri, belirli bir faaliyetten kaynaklanan sonuçları yansıtabilir.
- Pratik: Kurumun süreçleriyle arayüz oluşturabilen pratik göstergeler.
- Yönlendirici: Şirketin daha iyi performans gösterip göstermediğini belirten yön göstergeleri.
- Uygulanabilir: Uygulanabilir göstergeler, büyük ölçüde şirketin değişikliklere neden olma kontrolündedir.
- Finansal: Finansal göstergeler performans ölçümü amacıyla kullanılır.
Temel Performans Göstergeleri nasıl bulunur?
Bir şirket, açık hedefler ve hedefler belirleyerek, başarıya ulaşmak için kriterleri ana hatlarıyla belirleyerek, verileri toplayarak, temel performans göstergesi formülünü oluşturarak ve KPI'sını sunarak temel performans göstergelerini bulabilir.
Nasıl Ölçüyorsunuz?
- Web analizi, temel performans göstergelerini ölçmek için en yaygın kullanılan araçtır. Google Analytics her tür veriyi izleyebilir. Google Analytics, web sitesi performansını, yeni müşterileri, satış modellerini vb. İzleyebilir.
- Snapshot kartı ile de ölçülebilir. Bu kart yaklaşık 5 ölçüm görüntüleyebilir. Anlık görüntü kartı, gerçekten ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere hızlı erişim sağlamanın en iyi yollarından biri olarak kabul edilir.
- Devam eden dönemde ihtiyaç duyulan geliri, bir aylık gelir tahminini, şirketin hedeflerine karşı nasıl performans gösterdiğini, geçen ayın performansını ve aynı zaman dilimi için bir önceki yılın performansını ifade edebilir.
- Bir diğer önemli araç ise karne. Şirket, temel performans göstergelerini ölçmek için zaman zaman karnesini inceleyebilir. Karne, şirketin yatırım getirisi, üretkenlik vb. Gibi çeşitli önemli önlemleri değerlendirmesine yardımcı olacaktır.
Örnekler
# 1 - Proje Yöneticisi Temel Performans Göstergeleri
Proje yöneticileri, bunları belirli bir projeye göre performansı değerlendirmek için kullanır.
# 2 - Finansal Performans
Belirli bir projenin ve genel organizasyonun mali durumunu değerlendirmek için kullanılır.
# 3 - Tedarik Zinciri ve Operasyonel Performans
Bu, tedarik zinciri mekanizmalarının verimliliğini değerlendirmek için kullanılır.
4 - Müşteri Öngörüleri ve Pazarlama
Bu, kuruluşlar tarafından müşteri öngörüleri ve pazarlama hakkında bilgi edinmek için kullanılır.
# 5 - Bilgi Teknolojisi İşlemleri ve Projenin Yürütülmesi
BT işlemlerinin performansını ve belirli bir projenin yürütülmesini değerlendirmek için de kullanılır.
KPI Nasıl Oluşturulur ve Geliştirilir?
Şirketler, önemli bir performans göstergesi oluştururken ve geliştirirken, KPI'nın belirli bir iş hedefiyle nasıl ilişkilendirilebileceğini mutlaka düşünmelidir. Bu, tüm departmanlar ve kuruluşlar için aynı değildir. Temel performans göstergeleri, bir işletmenin durumuna ve gereksinimlerine göre özelleştirilmelidir. Bir kuruluşun tüm uzun vadeli ve kısa vadeli amaç ve hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak şekilde geliştirilmelidir.
Bir şirket, departmanları, ekipleri, süreçleri ve yönetimi için önemli bir performans göstergesi oluştururken aşağıdaki adımlar kullanılmalıdır:
- Her bir anahtar performans göstergesi için net bir hedef yazılmalıdır.
- Hedefler, hisse senedi sahipleri, imtiyazlı hissedarlar, alacaklılar, tedarikçiler, satıcılar, müşteriler, çalışanlar vb. Gibi tüm şirket yatırımcıları ile paylaşılmalıdır.
- Bu hedefler zaman zaman gözden geçirilmelidir.
- Bu hedeflerin eyleme geçirilebilir olduğundan emin olunmalıdır.
- Bir kuruluşun sürekli değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamalarına izin vermek için bu hedefler zaman zaman geliştirilmelidir.
- Amaçların ve hedeflerin ulaşılabilirliği zaman zaman kontrol edilmelidir.
- Hedefler, gerektiğinde ve gerektiğinde yeniden tanımlanmalı ve güncellenmelidir.
KPI ve KRI Arasındaki Fark
- KRI, temel risk göstergelerini temsil ederken, temel performans göstergelerini temsil eder.
- KRI risklerin ölçülmesine yardımcı olurken iş performansının ölçülmesine yardımcı olur.
- Bu, kuruluş tarafından performansını izlemek için kullanılırken KRI, bir kuruluşun karşılaştığı riskleri ve bunun bir iş endişesinin performansı üzerindeki etkilerini izlemek için kullanılır.
- Temel performans göstergeleri, bir kuruluşun operasyonlarının stratejik planlara ne kadar iyi yanıt verdiğini öğrenmesine yardımcı olurken, KRI bir kuruluşun mevcut ve potansiyel riskleri ve yakın zamanda iyi sonuçlar verememenin sonuçlarını belirlemesine yardımcı olur.
Sonuç
Bu nedenle, tartışıldığı gibi, şirketler, departmanlar, yönetim ve ekip, iş operasyonlarının etkinliğini değerlendirmek için KPI kullandı. Temel performans göstergeleri, temel risk göstergeleri ile karıştırılmamalıdır. Bu iki terim birbirinden ayrı kutuptur. Kuruluşun amaç ve hedeflerine ulaşmak için temel performans göstergeleri de kullanılır. Bir kuruluşun hedeflerine odaklanmasına yardımcı olur ve aynı şeyin önceden belirlenmiş bir süre içinde yerine getirilmesini sağlar.
