BPO ile KPO Arasındaki Fark
BPO vs KPO - Bugünlerde dış kaynak kullanımı neredeyse tüm sektörler, çok uluslu şirketler ve tüm endüstriler tarafından kullanılıyor. Temel olarak, çeşitli hizmetler ve çözümler için üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcısını işe almaktır. Pazarlama, operasyonlar, insan kaynakları, teknik destek, müşteri desteği vb. Birçok hizmet vardır. Bu dış kaynak kullanımı için şirketler tarafından maliyet, zaman ve insan gücünden tasarruf etmek için dış kaynak kullanılmaktadır KPO ve BPO kullanılmaktadır.
- BPO, İş süreci dış kaynak kullanımıdır, şirketin maliyetini düşürmek ve şirketin üretkenliğini ve verimliliğini artırmak için hizmet için birincil olmayan faaliyetlerin üçüncü şahıs hizmet sağlayıcıya dış kaynak kullanımıdır BPO faaliyetleri Çağrı merkezi, İnsan kaynakları eğitimi ve işe alma, teknik destek vb.
- KPO, dış kaynak kullanımı olan bir bilgi sürecidir ve başka bir şirkete süreçle ilgili bilgi artı süreci aktarırken veya atarken yüksek vasıflı personelin dış kaynak kullanımına atıfta bulunur. KPO'nun faaliyetleri Veri analitiği, Yatırım araştırma hizmetleri, yasal süreç, pazarlama araştırması analizi vb.
Bu makalede, BPO ile KPO arasındaki farklara bakıyoruz.
İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı (BPO) nedir?
BPO, İş süreci dış kaynak kullanımı anlamına gelir. Birincil olmayan faaliyetlerin, şirketin maliyetini düşürmek ve şirketin üretkenliğini ve verimliliğini artırmak için hizmet için üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcıya dış kaynak kullanımı olarak tanımlanabilir. BPO, esas olarak süreçlerin ve işlevlerin dış kaynak kullanımıdır.
BPO üç tiptedir, bunlar aşağıdaki gibidir: -
- Karada BPO - Hizmetlerin bir şirket tarafından aynı ülkedeki başka bir şirkete dış kaynak kullanımı yapıldığında
- Nearshore BPO - Hizmetlerin dış kaynak kullanımı bir şirket tarafından yakındaki bir ülkede bulunan başka bir şirkete yapıldığında.
- Offshore BPO - Hizmetlerin dış kaynak kullanımı şirket tarafından başka bir şirkete yapıldığında yurtdışında bulunur.
BPO aşağıdaki faaliyetleri halledebilir
- İnsan Kaynakları - Eğitim, işe alım, bordro işlemleri.
- Müşteri hizmetleri - Çağrı merkezi, yardım masası.
- Teknik Destek.
- Teknik çözümler
- Finans ve muhasebe hizmetleri.
- Web sitesi hizmetleri - Web sitesi bakımı, güncelleme vb.
Bilgi Süreci Dış Kaynak Kullanımı (KPO) nedir?
KPO, bilgi süreci dış kaynak kullanımı anlamına gelir. Süreçle ilgili bilgi artı süreci başka bir şirkete aktarmak veya atamak için yüksek vasıflı personelin dış kaynak kullanımı anlamına gelir. Şirket, maliyetini en aza indirmek için aynı ülkede veya yurtdışında olabileceği bir şirketin ihtiyacını karşılayabilecek başka bir dış kaynak şirketi işe alır. Derinlemesine bilgi, uzmanlık ve yorumlama gücü ile yüksek becerinin gerekli olduğu bir görevi yerine getirir.
KPO aşağıdaki faaliyetleri halledebilir -
- Yatırım araştırma faaliyetleri
- Pazar araştırması faaliyetleri
- Veri analizi
- İş araştırma hizmetleri
- Yasal süreç dış kaynak kullanımı
BPO ve KPO İnfografikleri
Burada BPO ile KPO arasındaki en önemli 10 farkı size sunuyoruz
BPO vs KPO - Temel Farklılıklar
BPO ile KPO arasındaki temel farklar aşağıdaki gibidir -
- BPO, İş süreci dış kaynak kullanımı anlamına gelirken KPO, Bilgi süreci dış kaynak kullanımı anlamına gelir.
- BPO, şirketin maliyetini düşürmek ve şirketin üretkenliğini ve verimliliğini artırmak için hizmet için birincil olmayan faaliyetlerin üçüncü taraf hizmet sağlayıcıya dış kaynak kullanımı olarak tanımlanabilirken KPO, transfer veya atama için yüksek vasıflı personelin dış kaynak kullanımı anlamına gelir. bilgi artı başka bir şirket ile ilgili süreçle ilgili süreç.
- BPO tarafından sunulan hizmetler; İnsan Kaynakları, Müşteri hizmetleri, Teknik destek, Teknik çözümler, Finans ve muhasebe hizmetleri, KPO tarafından sunulan web sitesi hizmetleri ve hizmetleri, Yatırım araştırma faaliyetleri, Pazar araştırması faaliyetleri, Veri analitiği, İş araştırma hizmetleri, Hukuki süreç dış kaynak kullanımıdır.
- BPO kurallara dayanır, KPO ise yargıya dayanır.
- BPO için iyi iletişim becerileri personeli gereklidir ve KPO için profesyonel nitelikli personel gereklidir.
- BPO, düşük seviyeli sürece odaklanırken, KPO üst seviye sürece odaklanır.
- BPO'da düşük koordinasyon ve işbirliği gerekirken, KPO'da yüksek koordinasyon ve işbirliği gereklidir.
- BPO daha az karmaşıkken KPO daha karmaşıktır.
- BPO'nun süreç uzmanlığına, KPO'nun bilgi uzmanlığına ihtiyacı var.
- BPO hacim odaklıyken KPO içgörülere dayalıdır.
- BPO maliyet arbitrajına dayanır, diğer yandan KPO bilgi arbitrajına dayanır.
- BPO'da süreç önceden tanımlanırken KPO, işin uygulanmasını ve anlaşılmasını gerektiriyordu.
BPO vs KPO Bire Bir Fark
Şimdi BPO ile KPO arasındaki kafa kafaya farka bakalım
| Temel | BPO | KPO | ||
| Tam form | İş süreci dış kaynak kullanımı | Bilgi süreci dış kaynak kullanımı | ||
| Tanım | BPO, birincil olmayan faaliyetlerin, şirketin maliyetini düşürmek ve şirketin üretkenliğini ve verimliliğini artırmak için hizmet için üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcıya dış kaynak kullanımı olarak tanımlanabilir. | KPO, süreçle ilgili süreçle ilgili bilgileri başka bir şirkete aktarmak veya atamak için yüksek vasıflı personelin dış kaynak kullanımı anlamına gelir. | ||
| Dayalı | Kurallar | Yargı | ||
| Karmaşıklık Derecesi | BPO daha az karmaşıktır. | KPO oldukça karmaşıktır. | ||
| Gereklilik | Süreç uzmanlığına ihtiyaç duyar. | Uzmanlık bilgisine ihtiyacı var. | ||
| İtici güç | Hacim odaklı | İçgörülere dayalı | ||
| Koordinasyon ve İşbirliği | Düşük | Yüksek | ||
| Yetenek Gerekli | İyi iletişim becerileri | Mesleki Yeterlilik | ||
| Odaklan | Düşük seviyeli süreç | Üst düzey süreç | ||
| Hizmetler | İnsan Kaynakları, Müşteri hizmetleri, Teknik destek, Teknik çözümler, Finans ve muhasebe hizmetleri, Web sitesi hizmetleri | Yatırım araştırma faaliyetleri, Pazar araştırması faaliyetleri, Veri analitiği, İş araştırma hizmetleri, Hukuki süreç dış kaynak kullanımı |
Sonuç
Dış kaynak kullanımı, sektörler arasında uygulanmaktadır. Dış kaynak kullanımı, temel olarak çeşitli hizmetler ve çözümler için üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı işe almaktır. Pazarlama, operasyonlar, insan kaynakları, teknik destek, müşteri desteği vb. Gibi birçok hizmet vardır. Bu dış kaynak kullanımı için şirketler tarafından maliyet, zaman ve insan gücünden tasarruf etmek için dış kaynak kullanılmaktadır.
BPO, şirketin maliyetini düşürmek ve şirketin üretkenliğini ve verimliliğini artırmak için hizmet için birincil olmayan faaliyetlerin üçüncü taraf hizmet sağlayıcıya dış kaynak kullanımı anlamına gelirken, KPO bilgi aktarımı veya atama için yüksek vasıflı personelin dış kaynak kullanımı anlamına gelir. artı başka bir şirket ile ilgili süreçle ilgili süreç. BPO tarafından sunulan hizmetler arasında İnsan Kaynakları faaliyetleri, Müşteri hizmetleri ile ilgili faaliyetler, Teknik destek, Teknik çözümler, Finans ve muhasebe hizmetleri, KPO tarafından sunulan web sitesi hizmetleri ve hizmetler Yatırım araştırması faaliyetleri, Pazar araştırması faaliyetleri, Veri analizi, İş araştırma hizmetleri, Yasal süreç için dış kaynak kullanımı. KPO vs BPO, şirketin KPO'ları ve BPO'ları seçmesi ihtiyacına dayalı şirketler tarafından gereklidir.
KPO vs BPO, B2B ortamında çalışmaktadır. Şirketin BPO'yu işe alma niyeti maliyet arbitrajıdır ve KPO bilgi arbitrajına dayanır. KPO, BPO'nun genişletilmiş bir sürümüdür ancak şimdi BPO varlığını kaybediyor ve günümüzde bu dış kaynak şirketleri şirkete aynı anda KPO ve BPO hizmetleri sağlıyor.
