Pazar Odaklılık nedir?
Pazar Odaklılık, şirketin müşteri ihtiyaç ve tercihlerini belirlemeye odaklandığı ve buna göre ürün ve hizmetleri bu ihtiyaç ve tercihlere göre tasarlayıp sattığı ve birincil amacı kar elde etmek için sattığı bir pazarlama kavramıdır.
Bu strateji, işletmelerin müşterinin gereksinim ve ihtiyaçlarını gözlemlemeleri gerektiğini ve bu taleplere göre ürün ve hizmetlerini tasarlayıp satmalarını önermektedir.
Özellikler
Aşağıdakiler piyasa yöneliminin özellikleridir.
# 1 - Müşteri Odaklılık
Strateji, müşterinin taleplerine ve gereksinimlerine dayanmaktadır ve işletmelerin karlı olabilmek için müşteri tercihlerine odaklanmalarını tavsiye eder. Bu stratejiyi izleyen işletmeler, kaynaklarını müşteri ihtiyaçlarının karşılanması için kullanırlar.
# 2 - Rekabeti Gerçekleştirir
Bu strateji aynı zamanda, müşteri ihtiyaçlarını belirlemenin yanı sıra rekabeti ve işletmeye yönelik tehditleri belirlemenin hayati önem taşıdığını da fark eder. Potansiyel tehditleri belirleyemeyen bir işletme, gelecekte zarar görebilir.
# 3 - Ürün Geliştirme
Bu stratejiyi izleyen işletmeler, müşterilerin değişen ihtiyaçlarını karşılayabilmek için ürün inovasyonu ve geliştirmesine dahil olurlar.
# 4 - Fonksiyonel Koordinasyon
Stratejiyi takip eden bir işletmede, işletmelerin farklı fonksiyonel bölümleri, mükemmel kalitede mal ve hizmet için birbirleriyle koordineli çalışma eğilimindedir.
O nasıl çalışır?
Pazar odaklılık, ürün ve hizmetlerin tasarımı ve satışı için müşteri tabanına odaklanan bir ticari pazarlama stratejisidir. Strateji, işletmenin ilgilendiği belirli ürün veya hizmetle ilgili olarak müşterilerin gereksinimlerinin, endişelerinin ve önerilerinin analizini ve araştırılmasını içerir. Bu şekilde işletme, müşteri tercihlerindeki trendlerin farkına varacaktır. Firmanın ürün veya hizmetlerini müşteri tercihleri doğrultusunda değiştirmesini veya tasarlamasını sağlayacaktır.
Pazar Odaklılık Örneği
Araba üreten bir otomobil üretim birimi örneğini ele alalım. Farklı model ve kategorilerde otomobil üretiyor olabilir. Ancak pazar yönelimini takip ederse müşteriler tarafından talep edilen modellerin neler olduğu ve arabalarda aradıkları özelliklerin neler olduğu konusunda araştırma yapacak!
Pazar Odaklılık Aşamaları
Pazar oryantasyonu yaratmanın çeşitli aşamaları vardır.
# 1 - Başlatma
İşletmelerin kendilerini etkileyebilecek potansiyel tehditleri belirledikleri ilk aşamadır. Tehditlerin yanı sıra, bu tehditlerle başa çıkmak için hangi adımların atılabileceğini araştırırlar.
# 2 - Yeniden Yapılandırma
Sonraki aşamada işletme çalışanlarına takip edilmesi gereken, başlatma aşamasında belirlenen planlar sunulur. Kuruluş, tüm çalışanların değişime hazır olmasını sağlamalı ve hazırlıklı olmayanların işletmeden ayrılması gerekecektir.
# 3 - Kurumsallaşma
Plan bu aşamada eyleme geçirilir. Bu çok önemli bir aşamadır ve işletmenin artık müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için çalışanlar için birçok eğitim oturumu düzenlenmektedir. Böylece planın yürütülmesi bu aşamada yapılır.
# 4 - Bakım
Bu son aşama. Planın etkin kalmaya devam etmesi ve herkes tarafından doğru şekilde takip edilmesi sağlanır. İşletme, ilk planda önerildiği gibi müşteri talep ve gereksinimlerini karşılamaya devam eder.
Pazar Odaklılık ve Ürün Odaklılık
Pazar odaklılık, müşteri tercihlerine ve gereksinimlerine odaklanan bir stratejidir. Şirketin karlı olması için ürün tasarımını ve satışını müşterilerin ihtiyaç ve taleplerine göre odaklaması gerektiğini önermektedir.
Öte yandan ürün oryantasyon stratejisi, düzenli olarak ürettiği ürünün kalitesini yükseltmeye odaklanır. Kendisini müşterilerin ihtiyaçları ile ilişkilendirmez, bunun yerine ürününü nasıl geliştirebileceğine odaklanır.
Avantajlar
Pazar yönelimini takip eden şirketler çeşitli avantajlardan yararlanır.
- Toplam gelirde artış.
- Pazar payı artar.
- Müşteriler, şirketle bağlantılı kalır.
- Güncellenen ürünler müşterileri çektiğinden ürün yeniliğine yardımcı olur.
- Müşteri, ürün ve hizmetlerinden memnun kaldığı için şirkete iyi bir itibar kazandırır.
Dezavantajları
- Müşteri ihtiyaçları değişmeye devam ettikçe, ürün ve hizmetlerinde şirketin sürekli olarak değişmesini gerektirir.
- Şirket bütçesinin büyük bir kısmı araştırma çalışmalarına harcanmaktadır.
- Dinamik piyasa koşullarında, müşteri tercihlerine göre geleceğin ne olabileceğini tahmin etmek zordur ve bu nedenle çok sayıda planlama gerektirir.
Sonuç
Pazar yönelimi, müşteri ihtiyaç ve tercihlerine dayanmaktadır. Diğer iş stratejileriyle birleştirilen bu strateji, şirketler için çok faydalı olabilir.
