Churn Rate Formülü nedir?
Churn rate formülü, şirket abonelerinin şirkette hizmet aboneliğini sonlandırma veya şirket çalışanlarının belirli bir süre içinde işlerinden ayrılma yüzdesini ölçer. Bu ölçüm daha çok işini abonelere göre yapan şirkette kullanılmaktadır.
Churn Rate Nasıl Hesaplanır?
Kaybetme oranının hesaplandığı iki alan vardır - aşağıda listelenen formülle birlikte alanlar.
Alan # 1
Şirket abonelerinin şirketteki hizmet aboneliğini kesmesi durumunda.
Bu durumda, kayıp oranının hesaplanması için formül matematiksel olarak aşağıdaki gibi temsil edilir:
Churn Rate formülü = (Dönem İçinde Kaybedilen Toplam Müşteri Sayısı / Dönem Başında Şirketin Toplam Müşteri Sayısı) * 100Buraya,
- Bir dönem içinde kaybedilen toplam müşteri sayısı, hizmetlerini şirketten almaya son veren müşterilerin sayısıdır.
- Dönem başında şirketin toplam müşteri sayısı, dönem başında şirketin hizmetlerinden yararlanan müşterilerin sayısıdır.
Alan # 2
Şirketten ayrılan çalışanların hesaplanması durumunda.
Bu durumda, kayıp oranının hesaplanması için formül matematiksel olarak aşağıdaki gibi temsil edilir:
Churn Rate Formülü = (Dönem İçinde İşten Ayrılan Toplam Çalışan Sayısı / Dönem Başında Şirkette Toplam Çalışan Sayısı) * 100Buraya,
- Bir dönem içinde işten ayrılan toplam çalışan sayısı, şirketteki işine son veren çalışan sayısıdır.
- Şirketin dönem başında toplam çalışan sayısı, dönem başında şirkette hizmet veren çalışanların sayısıdır.
Churn Rate Formülünün Açıklaması
Kesinti oranı formülü aşağıdaki adımlar kullanılarak türetilebilir.
- Şirket abonelerinin şirkette hizmet aboneliğini sonlandırması durumunda; kayıp oranı, bu tür abonelerin toplam abonelere göre yüzdesini belirler.
Aşama 1:. Öncelikle, hizmetlerini şirketten alan toplam müşteri sayısını belirleyin.
Adım 2:. Ardından dönem başında şirketin hizmetlerinden yararlanan toplam müşteri sayısını belirleyin.
Aşama 3:. Son olarak, kayıp oranı, 1. adımda ulaşılan değerin 2. adım değerlerine bölünmesiyle hesaplanacaktır. Kaybetme oranı formülü, aşağıda gösterildiği gibi matematiksel olarak ifade edilir.
Churn Oranı = (Dönem İçinde Kaybedilen Toplam Müşteri Sayısı / Dönem Başında Şirketin Toplam Müşteri Sayısı) * 100- Şirketten işten ayrılan çalışanların hesaplanması durumunda, kayıp oranı bu tür çalışanların toplam çalışanlara göre yüzdesini belirler.
Aşama 1:. İlk olarak, şirkete hizmet sunmaya son veren toplam çalışan sayısını belirleyin.
Adım 2:. Ardından dönem başında şirkete hizmet veren toplam çalışan sayısını belirleyin.
Aşama 3:. Son olarak, kayıp oranı, 1. adımda ulaşılan değerin 2. adım değerlerine bölünmesiyle hesaplanacaktır. Kaybetme oranı formülü, aşağıda gösterildiği gibi matematiksel olarak ifade edilir.
Churn Rate = (Dönem İçinde İşten Ayrılan Toplam Çalışan Sayısı / Dönem Başında Şirkette Toplam Çalışan Sayısı) * 100Churn Rate Formülü Örnekleri (Excel Şablonu ile)
Daha iyi anlamak için bazı basit ve ileri düzey kayıp oranı formüllerine bakalım.
Kaybetme Oranı Formülü Örnek 1
Yıl başında toplam 4.000.000 müşterisi olan bir şirkete abonelik tabanlı hizmet sunan bir örnek verelim. Yıl boyunca 200.000 müşteri şirketten ayrıldı ve rakibe katıldı. Şirketin yıl içindeki kayıp oranı nedir?
Çözüm:
Kesinti oranının hesaplanması için verilen verileri kullanın.
Abone bırakma oranı hesaplaması şu şekildedir:
Churn Oranı = (200.000 / 4.000.000) * 100
Churn Rate olacaktır -
Churn Oranı =% 5
Bu nedenle şirketin yıl içindeki kayıp oranı% 5'tir.
Kaybetme Oranı Formülü Örnek 2
Dönem başında 50.000 çalışanı olan bir şirkete başka bir örnek verelim. Ay boyunca 2.000 çalışan işten ayrıldı. Yani ay sonunda şirkette sadece 48.000 çalışan kaldı. Ay için kayıp oranı nedir?
Çözüm:
Kesinti oranının hesaplanması için verilen verileri kullanın.
Abone bırakma oranı hesaplaması şu şekildedir:
Churn Oranı = (2.000 / 50.000) * 100
Churn Rate olacaktır -
Kaybetme oranı =% 4
Bu nedenle, şirketin bir aylık dönemdeki kayıp oranı% 4'tür.
Alaka ve Kullanımlar
Abone bazında iş yapan şirketlerde, yani gelirinin çoğunu müşterilerinden aldığı abonelik ücretlerinden elde eden firmalarda abone kaybı oranı formülü büyük önem taşımaktadır. Bunun nedeni, kayıp oranının, şirketten availing hizmetlerini sonlandıran müşterilerin şirkete zarara yol açan yüzdesine ışık tutmasıdır. Bu hesaplamalar ile bir şirket bilinçli karar vermeyi sağlayabilir.
Ayrıca, kayıp oranı çalışan kayıp oranını hesapladığından, şirket işten ayrılan kişi sayısını bunun nedeni ile birlikte analiz edebilir. Bunun yardımıyla şirket gerekirse düzeltici önlemler alır.
