Kılçık Şeması Şablonu - Ücretsiz İndirin (Excel, CSV ve PDF)

Diğer Versiyonlar

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Taşınabilir Belge. Biçim (.pdf)

Kılçık Şeması Şablonu

Bir Balık Kılçığı Diyagramı, düzeltici önlemleri alma arayışında temel nedenleri hızlı ve etkili bir şekilde izlemeye izin veren basit bir araç olarak tanımlanabilir ve bu aynı zamanda neden ve sonuç diyagramı veya başka bir deyişle Ishikawa diyagramı olarak da bilinir. Bir Balık Kılçığı Diyagramı şablonunda, temel olarak, birkaç neden olacaktır ve bunlar çeşitli sınıflara ayrılacak ve daha sonra olası sorunun nedenlerini vurgulamak için kullanılacaktır.

Şablon Hakkında

• 1968 yılında, Kaoru Ishikawa tarafından kalite yönetim süreci için tanıtıldı ve bu nedenle Ishikawa diyagramı olarak adlandırıldı.
• Bu balık kılçığı diyagramının ana amacı, engele neden olacak her türlü potansiyel nedenleri beyin fırtınası yapmak ve daha sonra soruna neden olan etkileyicilerin derinliklerine inmektir. Sorun tespit edildikten ve ekip tarafından ortadan kaldırıldıktan sonra, ekibin sorunun neden meydana geldiğine dikkat etmesine izin verecektir. Ayrıca, sorunun geçmişine veya semptomlarına göz atılmasına izin verecektir. Ayrıca bu diyagramdan analistler, ekip tarafından sağlanan toplu girdilerin anlık görüntüsünü gerçek zamanlı olarak görebilecektir.
• Temel olarak, bu diyagram nedenselliği temsil etmek için kullanılacaktır ve biri birincil, diğeri ikincil neden olmak üzere 2 nedeni olacaktır. 1 ^st ikincil nedenidir diğeri, dolaylı bir birincil neden bunu neden olacaktır biridir iken doğrudan etkisine yol açabileceği başlıca nedeni olan, ve doğrudan bir son etkisi olmaz.

Kılçık Diyagramı Şablonunun Bileşenleri

Şirketler, istedikleri ihtiyaca göre tasarlayabilir; ancak genelleme biçimi aşağıda tartışılmıştır:

ÜST BÖLÜM

Bölüm # 1 - Tüm En İyi Kutular

Şablon için kutu sayısı tanımlanmamıştır ve gereksinime ve sorunu etkileyen faktörlere göre birden fazla şablon olabilir. Bu kutular ana kök nedenleri temsil edecek ve gruplanmalı ve sonra burada gösterilmeli. Birden fazla benzer neden olabileceği için genelleştirilmeleri gerekir, ancak aynı faktöre veya temel nedene yönlendireceklerdir. Bu gruplar aynı zamanda konuyu temsil edecek kaynaklar olabilir.

Örnek: Şirket düşük müşteri memnuniyetini araştırıyorsa ve buldukları neden etkisiz pazarlama veya malzeme maliyeti vb. İse, bu ikisi nedenlerden biri olarak Yüksek fiyatlandırma adı verilen tek bir kaynak altında gruplanabilir.

Bölüm # 2 - Kutuları Temsil Eden Okların Tümü

Bu bölümde, ekip artık çeşitli nedenleri aynı sonuca götürecek ortak bir grupta gruplayabilir. Yukarıda tartışılan ve şirketin müşteri memnuniyetsizliğinin çeşitli nedenlerini anlamaya çalıştığı ve etkisiz pazarlama veya malzeme maliyeti gibi kaynakları tartıştığımız aynı örneği ele alırsak, bu, yukarıda burada bulunan küçük oklar altında gösterilecektir. diyagram nedeni olarak etiketlenir. Düşük kaliteli ürünler olarak etiketlenen ikinci grup olabilir, burada birden çok neden kötü kaliteli bir hammadde veya ürünün veya çalışanların kötü tasarımı olabilir. Ürünün servisine dahil olanlar etkisizdir.

Bölüm # 3 - Tüm Alt Kutular

Şimdi, burada yine içerik aynı olacaktır; bu, bir etkiye yol açan sorunların grup kaynaklarını içermesi gereken bir şeydir. Tasarım balık türünde yapıldığından ve bu nedenle gruplar ikiye ayrıldığından biri üst kısım, ikincisi alt kısımdır. Bununla birlikte, sayımı tutmak gerekli değildir, ancak daha iyi temsil ve resmi tamamlamak için kesinlikle alt kısma herhangi bir neden eklenebilir.

Bölüm # 4 - Tüm Alt Oklar

Şimdi, burada yine içerik aynı olacaktır; bu ana gruba neden-sonuç oluşturan ve sonunda soruna yol açan nedenler veya nedenlerdir. Bu, sorunları temsil etmenin, gruplandırmanın ve düzeltici önlem almaya başlamanın çok kolay.

Bu Şablon Nasıl Kullanılır?

• Balık kılçığı diyagramı, bir balığın iskeletine benzerdir, burada problemler onun başı ve sorunun nedenleri veya nedenleri veya omurgayı besleyecek problemdir.
• Öncelikle ana problemin tanımlanması gerekir ve yukarıda tartışılan örnekte, ana problemle ilgili müşteri memnuniyetsizliğidir. Artık ekip, müşteri memnuniyetsizliğine yol açan nedenler üzerine beyin fırtınası yapmaya başlayacaktı, bunlar düşük kaliteli ürünleri, yüksek fiyatları, zayıf satış desteğini vb. İçerecektir.
• Şimdi, bu faktörler, müşteri memnuniyetsizliği olan etkiye doğrudan yol açan başlığı oluşturacaktır. Ayrıca, bu ana başlıklara yol açan sorunlar olacaktır ve örneğin, zayıf satış desteği durumunda, nedenler müşteri geldiğinde uzun bekleme kuyrukları, sağlanan satış desteği için alınan ücretler, çözüm için harcanan zaman olabilir. müşteri sorunu.
• Dolayısıyla, bu küçük nedenler doğrudan müşteri memnuniyetsizliğine yol açmayacak, ancak sonunda ve dolaylı olarak yol açacaktır. Dolayısıyla bu şekilde, kişi bunu tek bir diyagramda temsil edebilir ve aynısını üst yönetime sunabilir.
• Bu nedenle, sorunun temelini oluşturan tüm faktörler veya nedenler bir kez fark edildiğinde, Ekip liderleri, sorunun veya sorunun tekrarlanacak bir sorun haline gelmemesini sağlamak için sorun çözümü veya çözümleri aramaya başlayabilir.