İş Faaliyetlerinin Tanımı
İş operasyonları, kendini sürdürmek ve işletmenin değerini artırmak ve ondan gelir elde etmek için günlük olarak gerçekleştirilen faaliyetler veya teslim edilebilir iş olarak tanımlanabilir. Bu işlemler çalışanlar tarafından yapılır.
Ticari Faaliyetlerin İşlevleri
- Birincil işlev, bir işletmenin gelir elde etmesine yardımcı olmaktır, çünkü bu yalnızca sürdürülebilir operasyonlarla başarılabilir.
- İşletme, iş sonuçlarını ve hedeflerini yönlendirmek için tüm kaynakların ve varlıkların tam anlamıyla kullanılmasını sağlamalıdır.
- Muhasebe, finans, pazarlama ve satış gibi farklı departmanlar arasında iyi bir koordinasyonun kurulmasını sağlamalıdırlar.
Sektör Örnekleri
Hizmet sektörü, imalat ve perakende sektörü ile karşılaştırıldığında farklı iş operasyonlarına sahip olacaktır. Mağazacılık endüstrisi, mal envanterini hızlı bir şekilde satmaya inanan bir modele sahiptir. Bu nedenle, bu türler tamamen çalıştıkları endüstri düzeyine bağlıdır.
İş, farklı sektörlere göre değişir ve aşağıdaki şekilde sınıflandırılabilir: -
# 1 - Perakende Sektörü
Perakende sektörü, ödeme kapasitelerine uygun bir fiyata müşterilere hemen satılabilecek ürünlerle ilgilenir. Bu tür bir envanterde faaliyet gösteren işletmenin sağlam bir envanter yönetim sistemine sahip olması gerekir. Sistem o kadar sağlam olmalıdır ki, işletme ölü bir ürün veya düşük talep gören bir ürünü yüksek talep ile ayırt edebilmelidir.
# 2 - Hizmet Sektörü
Hizmet sektörü, ticari faaliyetlerin doğası temelinde ikiye ayrılabilir. Arka uç ve ön uç olarak sınıflandırılabilirler. Ön uç işletme müşterilerle birlikte çalışır ve beklentilerini karşılamaya çalışır. Müşteri beklentilerini karşılamak için, müşteri tarafından verilen geri bildirimleri kaydeden, gereksinimlerini önceliklendirmelerine ve optimize edilmiş iş sonuçları sunmalarına olanak tanıyan mekanizmalar geliştirmeleri gerekir.
Arka uç işi, işin ön uç kısmını desteklemek için çalışmalıdır. Ön uçtaki kişilere, işletmenin bütçelenmiş maliyetlerini veya beklenen maliyetlerini aşmasını engelleyen tahminler ve tahminlerle yardımcı olmalıdırlar.
# 3 - İmalat Sanayi
Üretim işletmeleri, hammaddeleri pazarlanabilir bitmiş ürünlere dönüştürmeye odaklanır. Kaliteli mamul üretmek için tedarikçilerden kaliteli hammaddeye ulaşmaları gerekir. Ek olarak, ürünlerin imalatında ortaya çıkabilecek olası darboğazları nasıl ortadan kaldırabileceklerine ve ardından bunları doğru iş merkezine veya depoya göndermeye odaklanmalıdırlar.
# 4 - Teknoloji Endüstrisi
Yüksek etkili bir işe sahip olmak için, sektörde faaliyet gösteren teknoloji işletmesi, elindeki iş işlevini veya projeyi yürütmek için gereken doğru beceri setini işe almalıdır. İş gereksinimlerini karşılamak için, bu tür işe alımlar önce eldeki işi başarmak için araç ve beceri setinin nasıl kullanılacağı konusunda eğitilebilir.
Elementler
İş operasyonları, işletme türleri, boyutu ve sektöre göre farklı ve farklı olma eğilimindedir. Çevrimiçi mağazaların veya E-mağazanın işlemleri, gerçek mağazalardan farklıdır. Bu nedenle, geniş unsurları özetlemek gerekir.
Öğeler esas olarak aşağıdaki öğelerden oluşur: -
# 1 - Süreç
Süreç, ticari faaliyetlerin omurgası olarak adlandırılır. Verimlilik ve üretkenlik üzerinde kalıcı bir etkisi vardır. İşlemler hem manuel olarak hem de otomatik yazılım uygulamasıyla gerçekleştirilebilir. Sürecin bir parçasını oluşturan faaliyetler dikkatli bir şekilde belgelendirilmeli ve standart işletim prosedürü olarak adlandırılmalıdır.
Bu tür standart işletim prosedürleri daha sonra kalite yöneticilerinin bu tür belgelerin üzerinden geçmesine izin verebilir ve zamanla sürekli iyileştirmeler sağlayabilir.
# 2 - Yer
İşletmeyi sorunsuz yürütmek için, uygun bir iş yerini kısa listeye almak çok önemlidir. İşletme büyük bir şirketse, çalışanları tarafından kolayca erişilebilir olmalıdır. İşletme küçükse ve tek başına bir girişimci tarafından yönetiliyorsa, değer üretmeyi desteklemek için uzak konumlardan çalışabilir.
# 3 - Teknoloji
En son teknolojiyi benimsemeyen bir işletme ayakta kalamaz. İşletmede teknolojinin verimli kullanımı, operasyonel mükemmelliği ve sürdürülebilirliği sağlar.
# 4 - İş Makineleri ve Ekipmanları
Bu yön, işletme tarafından iş operasyonlarını yürütmek için kullanılan donanıma odaklanır. Faaliyetlerini sürdürmek için işletme doğru makine ve teçhizata yatırım yapmalıdır.
# 5 - Personel
Herhangi bir işletmenin organizasyonel ihtiyaçlarını ve iş hedeflerini karşılayabilmesi için yerinde doğru yeteneklere sahip olması gerekir. Doğru yetenek, operasyonel mükemmelliği sağlamak ve böylece iş operasyonlarının sürdürülebilirliğini sağlamak için istenen beceri setine ve alan uzmanlığına sahip olmalıdır. Organizasyonun personel ihtiyacı, büyüklük ve süreç ihtiyaçlarına göre değişir.
Küçük bir süreç veya kuruluşun personel ihtiyacı sınırlı olabilir ve kapalı bir çalışan grubuna sahip olabilir. Daha büyük bir kuruluş, iş hedeflerini karşılayabilmek için sınırsız personel ihtiyacına sahip olabilir.
Ticari Faaliyetler Nasıl Geliştirilir?
- Temel Performans Göstergelerinin veya Performansın Ölçümü: - İşletme, işletme tarafından ulaşılması gereken kilometre taşlarının ölçülmesine yardımcı olan doğru ölçütleri ve önlemleri oluşturmalıdır. Kolayca ulaşılabilecek doğru amaç ve hedefleri belirlemelidir.
- Sektöre ve Pazarlara Hakim Olan Trendleri Analiz Edin ve Anlayın: - Sektörde rekabetçi kalabilmek için, bir işletmenin sektörde trend olan trendlere göre güncel kalması gerekir. İşletme, müşterilerinin veya müşterilerinin beklentilerini aşan projeler sunmak için trend olan konulardan öğrenme ve onlardan yenilik yapma becerisine sahip olmalıdır.
- Boru Hattında veya Süreçte Teslim Edileceklerin ve Projelerin Düzenlenmesi: - İşletme, gereksiz ve katma değer içermeyen faaliyetleri ortadan kaldırmalı ve işletmenin doğru iş sonuçlarını elde etmesi için süreci düzene koymaya çalışmalıdır.
Faydaları
- Sürecin düzene sokulması.
- Varlıkların ve kaynakların etkin kullanımı.
- Tek bir süreçte elde edilen yeniliklerin benzer hedeflere sahip süreçte kopyalanması için bir fırsat sunar.
Sınırlamalar
- Bir işletme içinde Siloların ve departmanların oluşturulması.
- Ekip üyeleri arasında koordinasyon eksikliği.
- Zaman zaman, yürütme ve iş stratejisi arasındaki denge birbiriyle uyumlu olmayabilir.
Sonuç
İş operasyonları, işte gerçekleştirilen günlük faaliyetlere odaklanır. Bu tür faaliyetler, işletmenin kar veya gelir elde etmesine veya faaliyetlerin maliyetini karşılamasına yardımcı olur. Sürdürülebilirlik, kuruluş tarafından işe alınan çalışanların türüne ve işletme tarafından iş sonuçları elde etmek için kullanılan teknoloji türüne bağlıdır.
