Ekspres Garanti Tanımı
Ekspres garanti, herhangi bir ürünün veya hizmetin kalitesini veya güvenilirliğini garanti etmek için sözlü veya yazılı olarak açıkça belirtildiği zamandır. Bu vaatler, herhangi bir ürün temsilini, ürün / hizmet açıklamasını veya gerçeklerin beyanlarını içerir.
Yaptığımız satın alımların çoğu garanti kapsamındadır. Garanti, tedarikçinin / üreticinin, hatalı olması veya kalite güvence altına alınmaması durumunda ürünün değiştirilmesi veya onarılması için verdiği sözdür. Garantiler, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda tanıtımına yardımcı olur. Tüketicilere, ürünün performansı ve kalitesiyle ilgili olarak satıcıyla ilgilenme hakkı verir.
Misal
Tedarikçinin size motorun 200.000 mil dayanacağına söz verdiği, ancak arabanızın motorunun 200.000 mile ulaşmadan kırıldığı bir araba satın alırken, tedarikçi açık garantisini bozmuştur.
Bu garanti, alıcıya üç olası yoldan iletilir:
- Mallar veya hizmetlerle ilgili herhangi bir gerçek veya vaat beyanı ile;
- Mal veya hizmetlerin tanımına göre;
- Herhangi bir numune veya model kullanılarak
O nasıl çalışır?
Satıcının alıcıya mallarla ilgili olarak yaptığı, satın alma veya pazarlık esasının bir parçası haline gelen bir olgu veya söz ifadesidir. Satın alma işleminin, mal veya hizmetlerin satıcının belirttiği gibi olduğu varsayımına dayanılarak yapıldığı anlamına gelir. Satıcı tarafından yapılan garanti beyanı özel ve öznel olmalıdır. Mallar, malların tanımı, herhangi bir numune ile ilgili bir onay veya olgu beyanı olabilir. Ayrıca, görüş bildirimi herhangi bir açık garanti oluşturmaz. Söz vermenin makul olup olmadığına ilişkin güven testine bakılmalıdır. Satıcının malları belirtilen tanıma veya numuneye göre tedarik edeceği anlayışına dayalı olarak herhangi bir sözleşme yapıldığında, satıcı, sağlanan malların şartname ve numuneye uygun olacağına dair bu garantiye bağlıdır.
Tam garanti durumunda satıcı, ürünü tüketiciye ücretsiz olarak tamir etmeyi veya değiştirmeyi taahhüt eder. Sınırlı bir garanti durumunda, tam garanti kapsamında olmayan tüm hususları kapsar.
Neden fark eder? - Tüketici Bakış Açısı
Ekspres garanti, tüketiciyi kalite veya performansa karşı korur ve satıcıdan tazminat talep etme hakkını saklı tutar. Bununla birlikte, bir alıcı, elde edilen garantiler konusunda dikkatli olmalıdır. Alıcı, yazılı garantileri almaya çalışmalıdır. Bildiğimiz gibi, bu garantilerin yazılı olması gerekmez; sözlü ifadelere güvenilebilir, ancak kanıtlanması zor. Garanti yasaları, genellikle puffery veya abartı olarak adlandırılan bazı satış görüşmelerine izin verir. Garanti teşkil etmez.
Yasal etkiler
Sağlanan herhangi bir açık garantinin yanlış olması garantinin ihlalidir. Garanti yasaları, satıştan önce belirli bir tutardan daha pahalı tüketici ürünleri için yazılı garantiler sağlamak için hükümler içerir. Satıcı, ürünle birlikte yazılı garantileri koymalı veya en azından talep üzerine garantilerin kontrol edilebileceğine dair herhangi bir işaret göstermelidir. Şirketlerin çoğu, ürünlerini ve hizmetlerini satarken yazılı bir garanti listesi sağlar.
Bir ürün için herhangi bir reklam olması durumunda, tüketiciye ürünü satın almadan önce garantinin bir kopyasını nasıl elde edeceğini de söylemelidir. Buna e-posta veya telefon yoluyla yapılan tüm reklamlar dahildir.
Ekspres Garantiler ve Zımni Garantiler Arasındaki Farklar
Aşağıda gösterilen farklılıklar şunlardır:
# 1 - Ekspres Garantiler
- Bunlar açıkça ürünün satıcısı tarafından yapılır
- Çoğu durumda, bunlar satıcı tarafından yazılı olarak sağlanır.
- Bunlar garanti olarak kabul edilmez.
# 2 - Zımni Garantiler
- Bunlar, herhangi bir mal veya hizmetin satışı üzerine kanunla oluşturulur.
- Zımni satılabilirlik garantisi, ürünün makul bir seviyede tasarlandığı şekilde çalışacağını belirtir.
- Zımni uygunluk garantisi, ürünün tüketicinin varsayımlarına veya niyetine dayalı olarak makul şekilde çalışacağını belirtir.
- Bunlar, kanunla yaratılan garantiler olarak kabul edilir ve satış sırasında otomatiktir.
Açık bir garantinin mevcut olması durumunda, zımni garantinin olmadığı şeklinde yorumlanmayacaktır. Hem açık hem de zımni garantiler mevcut olduğunda, her ikisinin de birbiriyle tutarlı ve kümülatif olduğu varsayılmalıdır. Böyle bir varsayım makul değilse, belirli bir amaca uygunluk için zımni garanti durumu haricinde, açık garanti zımni garantiye üstün gelir.
Garanti ihlali
Herhangi bir türden garanti ihlali olduğunda, bir garantinin varlığını kanıtlaması gerekir. İlk olarak, garantinin kapsamı, satıcının garantiyi nasıl ihlal ettiğini gösterir. Böyle bir durumda alıcı,
- Satıcının verdiği ilk söze uymadığı için malları haklı olarak reddeder ve sözleşmenin iptalini talep eder.
- Uygun olmayan malları kabul edin ve hasarlar adına garantinin ihlali durumunda satıcıdan zararları telafi edebilirsiniz.
- Satıcı, malları alıcıya teslim edemezse, alıcı, bir ret durumunda olduğu gibi aynı hakları kullanabilir veya malların geri alınmasını isteyebilir.
Sonuç
Ekspres garanti ve zımni garanti, satıcı tarafından yazılı veya sözlü olarak açıkça ifade edildiği ve malların veya hizmetlerin satışı üzerine yasaların öngördüğü zımni garantinin verildiği iki farklı garanti türüdür. Yalnızca görüşler veya puffer, açık bir garanti olarak yorumlanamaz.
Garantinin ihlali durumunda, ihlalin sorumluluğu alıcıya aittir. Haklarını kullanmak için bir garantinin ihlalinin varlığını, kapsamını ve şeklini kanıtlaması gerekir.
